ツクトコマーケットについての利用規約
第1条 はじめに
- 当社が提供するサービス「ツコトコマーケット」（以下「本個別サービス」といいます。）を、ユーザーが利用する場合の一切の行為に適用されます。
- 本個別規約は、本個別サービスの利用条件を定めるものです。ユーザーは、本個別規約に同意の上、本個別サービスを利用するものとします。
- ユーザーは、本個別サービスを利用することにより、本個別規約のすべての記載内容について同意したものとみなします。
- ユーザーは、本個別規約に同意しない限り、本個別サービスを利用できません。
第2条 定義
本個別規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。
- 「出品ページ」とは、本個別サービスを利用するにあたって、ユーザーが、自身のメールアドレス・パスワードを以て開設するページをいいます。
- 「出品者」とは、本個別サービスにおいて、所定の手続きによりショップを開設したユーザーをいいます。
- 「登録メールアドレス」とは、本個別サービスとツクトコでのグッズ制作を利用する目的で、ユーザーが当社に提供したメールアドレスの情報をいいます。
- 「パスワード」とは、本個別サービスとツクトコでのグッズ制作を利用するにあたって、登録メールアドレスと照合して本人を識別するための文字列をいいます。
- 「商品」とは、出品者様がショップにおいて出品・販売する対象をいいます。
第3条 アカウント作成等
アカウントの作成はツクトコのアカウント作成ページで作成することができます。
退会についてはお問い合わせフォームから退会される旨を弊社にメールでお伝えいただく必要があり、弊社で確認が取れ次第削除させていただきます。
また、ユーザーがアカウント削除手続を行った時点で、本個別サービスを利用した売買に向けた手続きが途上である場合、まだ未払いの受取金額が存在する場合はアカウントを削除することができません。そのため、アカウントを取得しているユーザーは、一連の売買に向けた手続きを本個別規約に従って成立・不成立を確定させた後、退会手続きを行うことができます。
第4条 本個別サービスの利用と出品者、ユーザーの責任
- 本個別サービスを利用して出品者が登録依頼した商品の製造に関する責任は、すべて弊社に帰属します。しかし、出品者が登録依頼した商品の著作権、肖像権については一切責任を負いません。
- ユーザーが出品ページから商品を購入する場合、ユーザーと弊社との間で、弊社が当該ユーザーに対して、商品等を提供し、その対価として当該ユーザーが代金を支払い、弊社が当該出品者にグッズ製作費、クレジットカード決済手数料を差し引いた売上金を支払うことを主な内容とする三者間の売買契約その他の契約が成立（以下「商品等契約」といいます。）するものとします。
- 出品者は、商品データが登録禁止情報に該当する、もしくは商品データに瑕疵がある等の旨を当社または他のユーザーから申告され、または当社から指摘された場合には、自己の責任と負担において、商品の回収、交換、修補等適切な処置を講じるものとします。
- ユーザーは、商品に関する情報に変更が生じた場合には、速やかに所定の方法により、登録情報の変更を行うものとします。ユーザーが登録情報の変更を怠ったことによりユーザーが不利益を被った場合、当社は一切その責任を負わないものとします。
- ユーザーは、本個別サービスと関連して、また本個別サービスの機能を利用して、本個別サービス内に掲載されている商品の内容と、直接関係のない商品のやり取りを行うことはできません。
第5条 出品者の義務および責任
- 出品者は、本個別規約を理解し、その履行に努めこれを厳守するものとします。
- 出品者は、本個別サービスを利用して自身のショップを運営する際、特定商取引法、割賦販売法、不当景品および不当表示防止法、薬事法、その他関係法令を遵守するものとします。
- 出品者は、当社に対し、当該商品等の情報が第三者の権利を侵害するものでないことを保証するものとします。万一、出品者が登録した商品等が第三者の権利を侵害するなど第三者との間で何らかの紛争が発生した場合には、当該出品者の費用と責任において問題を解決するとともに、当社に何らの損害を与えないものとします。
- 出品者は、出品者が個人情報の保護に関する法律上の個人情報取扱事業者に該当するか否かを問わず、同法に定める個人情報取扱事業者としての義務等を遵守しなければなりません。
- 出品者が本個別サービスの利用によって他の本個別サービスユーザーや第三者に対して損害を与えた場合、出品者は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないものとします。
- 出品者が本個別規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社はショップオーナーに対して損害賠償の請求を行うことができるものとします。
- 出品者は、ユーザーに対して提供した商品またはサービスの品質不良、瑕疵、運送中の破損、数量不足、品違いその他販売した商品またはサービスに関し、ユーザーからクレームを受けた場合、またはユーザーとの紛争が生じた場合は、当該クレームについては遅滞なくこれを解決するものとします。当該クレーム、紛争の内容により、当社から商品またはサービスの変更、販売方法、運送方法等について改善の申し入れを受けたときは、それらの改善を速やかに行わなければなりません。
- 出品者は、前項のクレーム、紛争に際してユーザーから商品またはサービスの返品の申し出があった場合には、速やかにこれに応じて適切な処置を講ずるものとします。
第6条 登録禁止商品
ユーザーは、本個別サービスの利用にあたり、共通規約第14条各項で登録を禁止される商品の他、下記の商品を登録してはならないものとします。
- 公序良俗を著しく損なわせる表現
（出品申請時に適切かどうか審査します。）
第7条 禁止行為
- ユーザーは、本個別サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する事項を行ってはならないものとします。ユーザーが以下に該当する行為を行った場合、その故意・過失の有無を問わず、当社は、禁止行為を行ったユーザーに対し、強制退会、利用停止、ショップに関するデータの全部もしくは一部の削除、または公開範囲の変更等の不利益な措置をとることがあります。
- 弊社もしくは第三者の商標
- 出品者が創作に関与していない商品を登録・販売する行為
- 本個別サービスを介さずに行う直接取引やそれを勧誘する行為、または、勧誘に応じる行為
- 弊社からの、またはユーザー間取引を行っている他のユーザーからの連絡に対する不当な応答の遅延や無視を行う行為
- ユーザーが前項各号に違反し、弊社、他のユーザーまたは他者に対して損害を与えた場合、故意過失を問わず、ユーザーは自己の責任と費用をもって損害を賠償するものとします。
第8条 本個別サービスの利用料金と支払方法
- 本個別サービスは、出品ページの開設、商品登録および本個別サービスの閲覧、配送代行費用、売上金入金手数料等の利用費は無料としますが、ユーザーがグッズをクレジットカードやキャッシュレスカードサービスを利用した支払方法に伴う決済手数料、事務手数料は販売価格から差し引きさせていただきます。なお、ユーザー同士が取引する金額や本個別サービスの利用料金については、すべて消費税が含まれるものとします。
- 弊社は、ユーザーの承諾を得ることなく料金を改定する場合があり、ユーザーはこれに同意することとします。また、改定後の料金体系のご案内は随時させていただきます。
- ユーザーは、自己の管理に属する有効なクレジットカードまたは銀行口座またはその他当社が定める決済方法の情報を決済手段として、利用料金等を支払うものとします。
- 決済手段がクレジットカードによる場合、利用料金等は当該クレジット会社の会員規約において定められた振替日にユーザー指定の口座から引き落とされるものとします。
- ユーザーが、本個別規約に反する行為をしたと当社が認めた場合には、当社は、当該ユーザーに通知することなく、提供中のすべての有料サービスの利用を停止することができるものとします。
第9条 商品価格
出品者が出品する商品の価格は、700円以上、かつ100万円を超えない範囲で、出品者が自由に決定することができるものとします。
第10条 出品者への売上の支払い
- 出品者は、弊社に対し、本個別サービス上でユーザーが出品者の出品ページから購入した商品の代金の代理受領権限及びかかる代理受領権限について、当社の指定する第三者に対して授与する権限をあらかじめ授与するものとします。
- 弊社は、出品者に対し、出品者の売上金額から決済手数料（第5項に定めます）等を差し引いた金額（以下「受取金額」といいます。）を計算し、受取金額から振込手数料（第6項に定めます。）を差し引いて、第4項に定める期間内に、以下の定めに従って決定される振込先に対して送金する方法により支払います。
振込先は、振込みを実行する月の19日時点に出品者が登録している口座とします。※受取金額が高額になった場合は振込を実行する月の第1営業日に振込先が確定します。
- 半年間振込み申請がなく受取金額の総額が5,000円に満たない場合は、当該受取金額の振込は、最後に振込みがあった月から半年が経過した期日の翌月20日から5営業日以内に振込むものとします。
- 当社は、出品者が、当社が指定する方法に従った振込申請を行った場合、前月末時点での受取金額を、申請を行った月の翌月20日から5営業日以内に振込むものとします。
- サービス利用料は、決済代金（商品代金、BOOST金額、送料の合計金額をいいます）に対して料率5.6%を乗じ22円を加えた金額、又はその金額へ以下各号に定める金額を加えたものとします。
- 倉庫発送手数料：1注文あたり26円
- 振込手数料は、受取金額の総額をもとに決定されるものとします。振込手数料は、受取金額の総額が30,000円未満の場合は200円、受取金額の総額が30,000円以上の場合は300円とします。
- 受取金額には売上げた商品代金の消費税相当額が含まれるものとします。
- ショップオーナーの登録している振込先の不備・誤登録等により振込が行えなかった場合、振込は翌月以後に繰越されるものとし、以後も同様とします。
- 振込先情報の不備等により振込みが行えなかった場合、売上げた日から6か月経過した時点で、当社は、当該ショップオーナーが、当社の当該受取金額についての支払義務を免除したものとみなします。
- 支払日が、当社または金融機関の休業日にあたる場合は、翌営業日から5営業日以内に行うものとします。
- 当社のシステムの不具合その他の理由により、ショップオーナーへ振り込むべき金額を過払いした場合には、ショップオーナーは、理由のいかんにかかわらず、過払いに係る代金を当社に対して直ちに返還する義務を負うものとします。
- 当社は、ショップオーナーの販売する商品の権利関係等に疑義が生じた場合やユーザーからの問い合わせ等によりショップオーナー・ユーザー間に発生したトラブルについて一定期間後も解決されていないと判断した場合には、当該ショップオーナーへの受取金額の振込を停止できるものとし、ショップオーナーはこれを承諾するものとします。
- ショップオーナーが退会した場合で、かつ未払いの受取金額が存在する場合は、当該受取金額の総額から振込手数料を差引いた上で、退会日の属する月の翌月20日から5営業日以内に振り込むものとします。ただし、未払いの受取金額が振込手数料を下回る場合は、当社からショップオーナーに対しての支払いは発生しないものとします。
- 当社および当社が指定する第三者がユーザーから商品代金等を受領することにより、商品等契約に基づくユーザーの商品代金の支払債務は消滅するものとします。
第11条 利用権譲渡等の禁止
出品者は、当社の承諾なしに本個別サービスのユーザーとして有する権利を第三者に譲渡、使用、もしくはこれに類する行為、または質権の設定等その他担保に供する行為等はできないものとします。
第12条 免責事項
本個別サービスを通じて他のユーザー等との間で直接なされた情報の授受、およびそれに付随して行われる行為について、特段の明示的な定めのない限り、当社は責任を負いません。
第13条 知的財産権
本サービスを利用して登録された商品等の情報の著作権その他一切の権利は、当該商品等を創作・登録したユーザーに帰属します。当社は、ユーザーが登録する商品等の情報を、本サービスの円滑な提供、当社システムの構築、改良、メンテナンスに必要な範囲内で、使用及び改変することができるものとします。当社が前文に定める形で商品等の情報を使用するにあたっては、情報の一部又は氏名表示を省略することができるものとします。
第14条 非保証等
- 弊社は本個別サービス内でユーザーが提供する役務・商品その他一切の情報に関する内容・品質・正確性・適法性（以下、知的財産権や他人の権利非侵害を含む）・有用性・信憑性などは確認せず、確認の義務を負わず、かつ何ら保証しません。
- 弊社は本個別サービス内において弊社が提供するコンテンツその他一切の情報の内容・品質・正確性・適法性・有用性・信憑性などについて、一切保証をせず、責任を負いません。
- 前各項のほか、当社は、サービスの内容・品質・水準、サービスの安定的な提供、サービスの利用に伴う結果などについては、保証しません。本個別サービス提供における、不正確、不適切、不明瞭な内容、表現、行為などにより、ユーザーおよび第三者に対して直接的または間接的な損害が生じた場合であっても、故意・過失の有無にかかわらず、弊社は、当該損害について責任を負いません。
第15条 弊社による商品売買取引の解除
弊社は、ユーザー間の商品の売買に関して以下の事由に該当すると弊社が判断した場合、ユーザー間の商品売買に関する契約の全部または一部を解除できるものとし、ユーザーは弊社の当該解除権についてあらかじめ承諾します。また、本条に基づく解除を行う場合において、弊社は、ユーザーに対して、その詳細な理由を説明する義務を負わないものとします。
- 本個別規約または決済事業者の定める規約の定めに違反して商品売買が行われたとき
- ユーザーが商品代金の支払いを遅延したとき
- 弊社とユーザーが、弊社所定の方法により当該売買のキャンセルについて合意に至ったことが弊社にとって明示的に判明したとき
- システムトラブル等によって重複注文がなされたとき
- 商品売買が不正な現金化を目的としてなされたときまたはその疑いのあるとき（出品者が自身のショップの商品を購入した場合を含む）
- ユーザーが、クレジットカード等の決済手段の利用が自己利用によるものではない旨の申し出を当社または決済事業者に行ったとき
- 決済事業者から商品売買に関して不正調査の依頼があった場合であって、かつその時点で当該商品が未発送である場合、または不正な現金化を目的とした売買取引その他クレジットカードの不正利用であると当社が判断したとき
- その他、当社の合理的判断により取引を不正とみなしたとき
第16条 返金等
- 当社は、第15条第3号から第8号に基づく解除を行った場合、商品代金を支払ったユーザーからの求めがあったときは、当社所定の手続きにより（返金時期によってクレジットカード会社からの返金又は当社からの銀行振込のいずれかの方法になります。）、当該代金を返金することができます。第15条3号から5号に基づく返金かつ、当社から銀行振込で返金を行う場合、返金手数料は、第15条3号の場合は売買のキャンセルがショップオーナーに起因する場合はショップオーナーが全額を、若しくはユーザーに起因する場合はユーザーが全額を、若しくは両者に起因する場合は両者が等分で負担し、第15条第4号又は第5号の場合はショップオーナーが負担するものとします。但し、当社は返金1回（当社は、当社の判断にて複数取引についての返金を1回にまとめることができますが、当該まとめて返金する義務をユーザーに対して負うものではありません。）あたり返金手数料300円を返金額から控除することができ、返金額が返金手数料を下回った場合、返金致しません。
- 当社は、当社が委託する運送事業者の責に帰すべき事由により発生した商品の破損、滅失、不具合または紛失について、以下の各号に定めに従い、ユーザーに対して補償を行います。
- 当該商品のショップオーナーに対して、ショップオーナーに現実に生じた損害について、当該商品の代金相当額を上限として補償します。
- 当該商品を購入したユーザーに対して、ユーザーに現実に生じた損害について、当該商品の代金相当額を上限として補償します。
- 本条に定める返金または補償を受ける者が登録している振込先の不備・誤登録等により、返金または補償にかかる金員の振込が行えなかった場合、当社は、当該金員の振込を翌月以後に繰越すことができるものとし、以後も同様とします。この場合において当該金員にかかる遅延損害金は発生しないものとします。
- 振込先情報の不備等により振込が行えなかった場合又は前項に定める繰越が６カ月間継続し当社として振込が困難であると判断する場合、当社は、当該返金を受ける者が、当社の当該返金についての支払義務を免除したものとみなすことができ、また、当社は、当該振込遅延又は不能について、共通規約又は本個別規約に明示的に定めがある場合を除いて、一切の責任を負いません。
補償
- ショップ側への返金
- 提携企業（輸送会社）の責で商品に不具合が生じた時など
- 購入者
- オーナー側に責がある取引の未達成時
- 配送事故
- 免責
- 返金を受ける者が登録している振込先の不備・誤登録等により振込が行えなかった場合、振込は翌月以後に繰越されるものとし、以後も同様とします。
- 振込先情報の不備等により振込が行えなかった場合又は前項に定める繰越が継続し当社として振込が困難であると判断する場合、当社は、当該返金を受ける者が、当社の当該返金についての支払義務を免除したものとみなすことができ、また、当社は、当該振込遅延又は不能について、共通規約又は本個別規約に明示的に定めがある場合を除いて、一切の責任を負いません。
附則
- 本個別規約は、2023年3月25日から施行します。
- 本個別規約の施行前にユーザーが行った行為についても本個別規約が適用されます。